15 anos dentro do banco: o que o crédito realmente vende | Geison Nascimento

O crédito chega no pior momento pra decidir e há uma explicação comportamental (o efeito “túnel” da escassez).
Mostro por que o banco vende alívio, não dinheiro, e a pergunta que muda qualquer decisão de crédito.
Fonte: Mullainathan & Shafir (2013).